AquaWin – Moderni Pelialusta Vastuuntuntoisille Pelaajille

Sisällysluettelo

• Laaja Pelitarjonta sekä Pelintarjoajat
• Varmat Maksumenetelmät että Nopeat Kotiutukset
• Bonustoiminta ja Palkintojärjestelmä
• Asiakaspalvelu ja Kontaktitiedot
• Vastuuduntoinen Pelaaminen Palveluissamme

Monipuolinen Pelitarjonta sekä Pelintarjoajat

Olemme yhdessä rakentaneet sivustollemme monipuolisen valikoiman eri pelikategorioita, jotka vastaavat kaikkia asiakasryhmiä. Yhteistyökumppaneinamme toimivat alan parhaat pelintarjoajat, mikä seikka takaa erinomaisen pelikokemuksen kaikille käyttäjälle. Pelivalikoimamme kattaa vanhanaikaisista hedelmäpeleistä uudenaikaisiin videopeliautomaatteihin, klassisista peleistä live-kasinopeleihin.

Palvelussamme siirry tänne pelaajat löytävät vaivattomasti suosikkipelinstehokkaiden hakutoimintojen ja kategorisoinnin kautta. Päivitämme pelikokoelmaamme säännöllisesti, jotta uusimmat pelit ovat välittömästi saatavilla. Toimittajiemme joukossa löytyy tunnettuja yrityksiä, jotka ovat saavuttaneet maailmanlaajuista tunnustusta kehittyneistä pelimekaniikoistaan.

Pelikategoria
Pelin Määrä
Merkittävimmät Pelintarjoajat
RTP-vaihteluväli

Kolikkopelit	Yli peräti 2000	NetEnt, Pragmatic Play, Microgaming	94-98%
Pöytäpelit	150+	Evolution Gaming, Playtech	97-99%
Live-kasino	200+	Evolution Gaming, Ezugi	96-99%
Jackpot-pelit	80+	NetEnt, Microgaming	88-95%

Alustan Tekninen Toteutus

Tekninen infrastruktuurimme nojautuu moderniin pilviratkaisuun, joka turvaa katkeamattoman käyttökokemuksen. Pelialustamme optimointi toimii täydellisesti kaikilla laitteilla – tietokoneilla, tableteilla ja mobiililaitteilla. Käytämme HTML5-standardia, mikä toteuttaa pelien käytön ilman ylimääräisiä latauksia tai lisäosia.

Turvalliset Maksumenetelmät ja Nopeat Rahansiirrot

Tarjoamme palveluissamme asiakkaillemme laajan valikoiman maksuvaihtoehtoja, jotka sisältävät perinteiset tilisiirrot, sähköiset maksulompakot sekä nykyaikaiset pikamaksuratkaisut. Joka ikinen tapahtuma varmennetaan 256-bittisellä SSL-suojauksella, mikä täyttää pankkitason turvallisuutta. Käsittelemme kotiutukset tehokkaasti, ja suurin osa nostopyynnöistä käsitellään 24 tunnin ajassa sisällä.

Maksutapa
Talletus
Kotiutus
Käsittelyaika

Pankkisiirto	Välitön	1-3 arkipäivää	Rahalaitoksen mukaan
Trustly	Välitön	Välitön	Minuuteissa
Visa/Mastercard	Välitön	Yhdestä viiteen arkipäivää	Pankin mukaan
E-lompakot	Välitön	0-24 tuntia	Nopea
Kryptovaluutat	15-60min min	Yhdestä kuuteen tuntia	Lohkoketjun mukaan

Rahanpesutoiminnan Estäminen että KYC-prosessi

Toimimme tiukkoja rahanpesun vastaisia ohjeita, jotka on asetettu MGA:n peliviranomaisessa (MGA) myönnetyn lisenssin pohjalta. MGA-lisenssi tunnuksella MGA/B2C/394/2017 takaa, että palvelumme täyttää EU:n Unionin vahvistamat vaatimukset. Tämä on varmennettavissa suoraan MGA:n peliviranomaisen aidolta verkkosivustolta. Vahvistamme kaikkien asiakkaan henkilöllisyyden ennen ensikertaista kotiutusta varmistaaksemme turvallisen pelipaikan kaikille.

Bonusohjelma ja Kanta-asiakasohjelma

Edut perustuu portaittaiseen kanta-asiakasohjelmaan, mikä tarjoaa lisäarvoa aktiivisille käyttäjille. Uudet käyttäjät saavat tervetuliaisbonukset, jotka jaetaan useammalle talletukselle maksimoidakseen peliajanjakson ja onnistumismahdollisuudet. Kierrätysvaatimukset ovat erittäin kilpailukykyiset että läpinäkyvät, poislukien piilotettuja ehtoja.

Kanta-asiakasohjelma ja VIP-tasot

• Perustaso: Automaattinen kaikille rekisteröityneille jäsenille, sisältää viikoittain tarjoamat tarjoukset ja cashback-ohjelman
• Hopeataso: Saavutetaan kolmen kuukauden aktiivisella pelaamisella, antaa korotettuja tarjouksia ja nopeammat kotiutukset
• Gold-taso: Vaatii kuuden kuukauden jatkuvan aktiivisuuden, sisältää henkilökohtaisen asiakasvastaavan ja ainutlaatuisia kampanjoita
• Platinum-taso: Korkeimmille käyttäjille räätälöidyt palvelut, mukaan sisältäen kutsu vuosittaisiin VIP-tapahtumiin ja maksimoidut kotiutusrajat

Asiakastuki ja Kontaktitiedot

Palveluhenkilöstömme on saatavilla ympäri vuorokauden suomenkielisellä tuella. Tarjoamme palvelua kolmen vaihtoehtoisen kanavan välityksellä: live-chatin, sähköpostiviestin ja puhelinpalvelun. Vastausaikamme chat-palvelussa on tyypillisesti alle kaksi minuuttia, sekä pyrimme ratkaisemaan kaikki ongelmat ensimmäisellä kontaktilla.

Tiimimme koostuu ammattitaitoisista pelialan asiantuntijoista, jotka hallitsevat sekä tekniset asiat että pelien liittyvät ongelmat. Käsittelemme valitukset vakavasti että noudatamme läpinäkyvää eskalaatioprosessia, jos ensimmäisen tason tuki ei kykene pysty ratkaisemaan ongelmaa välittömästi.

Yhteystietomme

• Välitön chat: Saatavilla ympärivuorokautisesti verkkosivustollamme, nopein tapa vastaanottaa apua
• Sähköposti: support@aquawin.com, käsittelyaika 2-6 tuntia aikaa arkisin
• Puhelin: +358 9 423 6789, suomeksi toimiva palvelu arkipäivisin 09:00-21:00
• Usein kysytyt kysymykset: Kattava kokoelma yleisimpiin aiheisiin verkkosivuillamme

Vastuullinen Pelaaminen Toiminnassamme

Sitoudumme vahvasti vastuullisen pelaamisen periaatteisiin ja mahdollistamme pelaajillemme laajoja työkaluja peliajan hallintaan. Kaikki käyttäjä pystyy asettaa omakohtaisesti talletusrajoja, kulurajoja ja pelikestorajoituksia suoraan tiliasetuksista. Nämä keinot ovat heti käytettävissä ilman asiakaspalvelun yhteyttä.

Yhteistyökumppanimme kanssa Peluuri-organisaation parissa tarjoamme välittömän pääsyn asiantuntija-apuun peliongelmien tunnistamisessa ja käsittelyssä. Itsesulkuohjelma on helposti käytettävissä asiakkaille, jotka tuntevat tarvetta järjestää taukoa pelaamisesta. Sulku voidaan asettaa määräajaksi tai pysyväisluonteisesti, ja se järjestelmä kattaa kaikki meidän samassa konserniyhtiössä toimivat palvelut.

Seuraamme aktiivisesti pelitottumuksia automatisoiduilla ohjelmistoilla, jotka havainnoivat epätyypilliset käyttäytymismallit. Mikäli havaitsemme merkkejä ongelmapelaamisesta, otamme ennakoivasti yhteyttä käyttäjään tarjotaksemme asiantuntemusta ja apua. Tämä ennakoiva lähestymistapa erottaa meidät turvallisen pelaamisen pioneeria.